原标题：莫让触网变触礁

　　传统企业“触网”要做好三件事：其一，让专业的人来做专业的事；其二，踏踏实实练好内功；其三，一手抓创新，一手抓安全

　　尽管一切都“看起来很美”，但互联网对传统诸产业的改造显然并不容易。传统企业对互联网的热情值得称道，但在目前这个阶段，特别需要避免的则是“互联网狂热”。必须清楚，到底哪些业务环节能够搬上网，又必须要对业务流程甚至服务体验做出怎样的改进。

　　在线教育的案例充分说明了美好梦想背后的严酷挑战。一份行业发展报告显示，从2013年至2014年11月，共有149个在线教育项目获得投资，金额达9.1亿美元，其中，仅2014年5月以来，投资金额就达到4.7亿美元。但残酷的现实是，众多在线教育公司在这一年纷纷破产，其中甚至包括曾创办世纪佳缘的龚海燕“二次创业”的梯子网这样颇受期待的网站，业内甚至传来了“寒冬已经来临”的悲观说法。

　　在线教育的热情遇冷说明了什么？传统企业“触网”究竟要做好哪几件事？

　　原则之一是必须要让专业的人来做专业的事。“懂互联网的人不懂教育，懂教育的人不懂互联网”，是在线教育“触礁”最大的痛点，而这一点在其他的传统产业同样适用。许多企业匆匆上马，开口不谈“互联网思维”，就“觉得哪里不对”，但其实传统产业缺乏足够的人才，更缺乏对自己业务“触网”难度的认识。雄心勃勃进军O2O的银泰、王府井、上品折扣这些线下零售业巨头最终艰难地发现，最难的部分在于缺乏对每个商品的实时管理，无法将型号、库存和线上销售情况一一对应。从这一点看，传统企业应该敞开怀抱，积极与互联网公司合作，充分利用它们提供的平台和资源，将更多精力投入自己擅长的环节。

　　原则之二是要踏踏实实练好内功。消费者尝试互联网服务，现在更多的是“尝鲜”，一旦他们觉得这项服务不好用、不到位，就很难再吸引他们第二次尝试。互联网服务最重要的是口碑，好事和坏事都能瞬间传千里。因此，传统企业必须从整体上考虑如何满足消费者的需求，在保证用户体验的基础上“拥抱互联网”，特别是要学会抵御资本的诱惑，保持冷静的头脑。毕竟互联网特别是移动互联网与线下服务的整合，被诸多投资机构视为大热领域，无数热钱正在寻找机会涌入。

　　原则之三是一手抓创新，一手抓安全。携程、天涯等一系列网站的用户数据泄露已经给传统企业提了个醒。随着移动支付打通建立起了移动互联网的生态闭环，包括用户名、密码、地址甚至银行卡号等一系列核心数据都开始“涌入”传统企业。但在另一方面，信息诈骗已形成整条“黑色产业链”，有些犯罪分子专门传播病毒和木马，有些专门贩卖信息，甚至连提款和收买赃物都有“专业分工”，而传统企业的IT系统普遍薄弱，也缺乏相应的安全防范意识。因此，在“触网”的过程中，传统企业必须同步加强网络安全建设，否则将有可能蒙受巨大的损失。

　　未来可期，未来不远。但在描绘这张美好蓝图的过程中，传统企业依然要量力而行，丢掉一蹴而就的幻想。

　　（来源：经济日报 作者：安之）